鶴見区よりAndroidタブレットの操作ができないというご相談をいただきました。
その場でご対応し、設定からの操作で症状が改善しましたのでご紹介いたします。
当店は経験豊富なスタッフが在籍し、端末の内部構造を熟知した上で対応しています。
相談は無料ですのでお気軽にお問い合わせください。
スマートクールイオンモール鶴見緑地店ではAndroid修理も行っております。
マイナー機種も対応させていただきますので、料金等お気軽にお問い合わせください。
データはそのままで最短即日修理いたします。
緑の枠が出て端末の操作ができない、端末が喋り出した
ご来店時の状況は「画面上に緑色の枠が表示される」「タップしても動かない」「操作ができない」「端末が勝手に喋り出す」といった内容でした。
見た目だけだとどうなっているのか分かりにくいですが、ユーザーを補助するための設定が誤作動しているのが原因です。
ボタンを長押しで設定を起動するようなコマンドが有効になってしまっていると、意図しない場合に起動してしまいます。
不具合の原因、AndroidのTalkBack機能とは
今回の場合TalkBackという機能が不具合の原因でした。
TalkBack（トークバック）は目の不自由なユーザーをサポートする Android のユーザー補助機能の一つです。
音声とジェスチャーでスマホ操作が可能になるので、視覚に頼ることなくスマートフォンの各機能を使うことができるようになります。
TalkBack機能の使用中は、スワイプやスクロールが２本指で同時操作する必要があり、タップも2回タップしないと反映されません。
起動してしまうと普段と使用方法がガラリと変わるため、操作を受け付けないと勘違いしてしまうのです。
解除方法は
設定アプリ→ユーザー補助→TalkBack→「TalkBack」の使用ボタンをオフにすれば解除できます。
TalkBack機能の使用中は、スワイプやスクロールが２本指で同時操作する必要があり、タップも2回タップしないと反映されませんので操作方法にご注意ください。
なぜ勝手にTalkBackが起動するのか
今回のように自分で設定したわけではないのにTalkBackが起動した場合、考えられるのはショートカットの誤作動です。
TalkBackの場合音量の上ボタンと下ボタンを3秒以上長押しすることで起動してしまうため、何かの拍子で勝手に起動してしまうのです。
この設定の解除は先ほどのTalkBackボタンの下にショートカットの項目があるのでそれをオフにすることで解除できます。
これにより再度の誤作動を回避可能です。
スマートクールイオンモール鶴見緑地店では今回のような修理も承っておりますので、ご自身で解除できない場合はお持ちいただけましたら対応いたします。
ご予約・お問い合わせ
📞06-6780-4622
店舗情報
| 店舗名 | スマートクール イオンモール鶴見緑地店 |
|---|---|
| 住所 | 〒538-0053 大阪府大阪市鶴見区鶴見4-17-1 イオンモール鶴見緑地 4階 |
| 電話番号 | 06-6780-4622 |
| 営業時間 | 10:00～21:00 年中無休 |
当店は大阪市鶴見区の「イオンモール鶴見緑地」の4階にございます。
アイフォンの修理で最も多い液晶交換やガラス割れ修理は最短30分～バッテリー交換は最短15分～即日お渡し可能。
その他のiPhone修理・iPad修理やバッテリー交換・水没復旧・カメラ交換修理・スピーカー交換修理・ホームボタン修理・スリープボタン修理等お任せください。
各種クレジットカードもご利用可能です。
